Sistema de Captação de Clientes
Organize quem procura sua empresa
sem perder mensagens e contatos
WhatsApp, site, Instagram, anúncios, ligações e formulários alimentam a mesma base de contatos.
Quando alguém entrar em contato, o Kobematic registra as informações, guarda a origem e deixa tudo pronto para sua equipe responder, agendar ou continuar o atendimento.
- Etapa 1 de 5 do caminho do cliente
- A partir de R$ 297 por mês
- Sem contrato de fidelidade
WhatsAppSiteFormuláriosInstagramAnúnciosLigações
Atrair pessoas é a parte cara, e organizar
quem chega é a que faz diferença
Uma pessoa pesquisa no Google, encontra o anúncio, entra na página e preenche um formulário às 20h47. Alguém acabou de demonstrar interesse na sua empresa.
O anúncio funcionou. O site funcionou. A parte cara já aconteceu. O que decide se esse investimento vira um cliente é o que acontece nas horas seguintes.
O contato entra por vários lugares
WhatsApp, Instagram, telefone, site, formulário, anúncio e QR Code. Cada canal funciona bem sozinho e aumenta os lugares que a equipe precisa acompanhar.
A pessoa espera alguém perceber
Se ninguém está olhando aquele canal naquele momento, a mensagem ou o formulário fica parado até alguém abrir e ver que tem gente esperando.
As informações são perguntadas duas vezes
A pessoa já explicou o que precisa no formulário. Depois alguém chama no WhatsApp e pergunta tudo novamente, como se ela nada tivesse escrito.
Ninguém sabe quem deve continuar
A pessoa entrou em contato, mas alguém ainda precisa decidir quem responde, se liga, se agenda ou se o contato segue direto para vendas.
Captar clientes não é apenas
receber mensagens ou formulários
A captação acontece quando uma pessoa interessada entra na sua empresa de uma forma que sua equipe consegue continuar trabalhando.
Alguém encontrou sua empresa e resolveu pedir informações: mandou mensagem no WhatsApp, preencheu um formulário, respondeu no Instagram, ligou ou marcou um horário. Isso é interesse. Ter o contato organizado para continuar o atendimento é outra coisa, e é a parte que o Kobematic resolve.
Contato organizado é aquele em que sua equipe sabe:
- Quem é essa pessoa
- Como falar com ela
- O que ela procura
- Quais informações ela já passou
- Por onde ela entrou em contato
- E o que precisa acontecer depois
Chamamos isso de
Captação Conectada
Captação Conectada é a forma de reunir os contatos que chegam por canais diferentes na mesma base, com as informações que a pessoa já passou disponíveis para quem continua o atendimento.
- Entrada
- Registro
- Origem
- Resposta
- Encaminhamento
- Sem a mensagem ficar parada até alguém perceber.
- Sem perguntar de novo o que a pessoa já respondeu.
- Sem o contato terminar numa lista que ninguém abre.
Veja o que acontece desde o contato até
a sua equipe continuar o atendimento
O Kobematic organiza a entrada em quatro etapas simples.
Alguém demonstra interesse
- Pelo WhatsApp, site, formulário, Instagram ou ligação
- Nome, telefone, e-mail e as respostas que a pessoa deu
- Tudo entra no cadastro daquele contato
A origem fica registrada
- A página, a campanha ou o canal por onde a pessoa chegou
- A informação fica gravada no cadastro, junto dos outros dados da pessoa
- E acompanha o contato pelas próximas etapas, do atendimento até a venda
A primeira resposta sai
- A automação responde na hora, inclusive fora do horário
- O sistema faz as perguntas iniciais ou oferece a agenda
- A pessoa não fica esperando alguém perceber a mensagem
A pessoa segue para o lugar certo
- Continuar conversando, marcar horário ou responder perguntas
- Ser atribuída a alguém da equipe ou seguir para vendas
- Quem assume encontra o que já foi registrado
Veja a diferença entre receber um contato e
ter um processo para cuidar de quem chegou
Uma pessoa pede informações às 21h03.
Sem um caminho ligado↓
- 121h03, a pessoa preenche um formulário no site
- 221h04, os dados ficam dentro da ferramenta usada para receber o formulário
- 3Na manhã seguinte, alguém percebe a notificação e vai atrás do telefone
- 4Copia o telefone e chama pelo WhatsApp perguntando tudo de novo
- 5Se houver uma venda, ninguém liga a compra à página que trouxe a pessoa
Com o Kobematic↓
- 121h03, a pessoa preenche o formulário
- 221h03, os dados entram na base do Kobematic, com a origem registrada
- 3Em seguida a resposta automática envia a primeira mensagem
- 4As perguntas iniciais são feitas e as respostas ficam no cadastro
- 5De manhã, quem assume encontra tudo pronto para continuar
Receba os contatos pelos canais
que os seus clientes já utilizam
Você não precisa obrigar todas as pessoas a entrar pelo mesmo canal. Uma clínica recebe a maioria pelo Instagram. Um escritório recebe pelo Google e pelo WhatsApp. Uma empresa de serviços recebe muitas ligações. Uma loja capta pelo QR Code.
Para muitas pequenas empresas o WhatsApp é o principal canal. O problema aparece quando cada pessoa usa um aparelho e ninguém sabe quem respondeu o quê.
Na prática Quando alguém chama, sua empresa encontra o contato, consulta as informações e continua o atendimento na mesma tela.
Site e landing pages
Uma pessoa visita a página porque quer pedir orçamento, marcar uma consulta ou falar com sua empresa. Ela não deveria terminar no botão de enviar.
Na prática A pessoa preenche os dados e essas informações seguem com ela pelas próximas etapas, sem ninguém copiar nada de um lugar para outro.
Formulários e questionários
Nome e telefone nem sempre bastam para entender o que uma pessoa precisa. Ajuda perguntar antes qual serviço ela procura e em qual cidade está.
Na prática Quem assume a conversa começa sabendo o que a pessoa pediu, e a primeira mensagem já fala do assunto certo.
Instagram e Facebook
As redes sociais trazem clientes novos todos os dias, e uma conversa importante não deveria depender de alguém perceber um direct entre as notificações.
Na prática Os directs entram na mesma base que o resto, e sua equipe para de vigiar cada rede social como uma fila separada.
Ligações
Em muitas empresas o telefone ainda é uma das principais formas de contato, mas ninguém consegue atender todas as ligações que entram ao longo do dia de trabalho.
Na prática A chamada fica registrada e dispara uma mensagem automática, em vez de depender de alguém olhar o histórico do telefone.
QR Codes
O primeiro contato também começa fora da internet. Um QR Code leva a pessoa direto para uma página, um formulário, uma conversa de WhatsApp ou uma agenda.
Na prática Cartão de visita, recepção, evento, veículo e panfleto viram um caminho direto para a sua base, e você vê quantos chegaram por ali.
Crie páginas, formulários e outros
pontos de entrada dentro do Kobematic
Além de receber quem chega pelos canais de sempre, você monta os seus próprios pontos de entrada, e tudo o que a pessoa preenche neles entra direto no cadastro.
Páginas e landing pages
Crie páginas para campanhas, serviços, orçamentos, demonstrações e outras ofertas.
Formulários
Colete os dados das pessoas interessadas antes de a sua equipe começar o atendimento.
Pesquisas e questionários
Faça perguntas adicionais para entender melhor o que cada pessoa está procurando.
Calendários
Deixe a pessoa escolher um horário disponível sem trocar dez mensagens para isso.
QR Codes
Crie pontos de entrada a partir de materiais físicos e campanhas fora da internet.
Páginas de inscrição
Organize inscrições para eventos, apresentações, aulas abertas e outros formatos.
O primeiro atendimento começa mesmo
quando sua equipe está ocupada
Muitos contatos novos começam com perguntas previsíveis. Qual o horário. Vocês atendem na minha cidade. Como funciona. Gostaria de agendar. Para essas situações, as automações e a inteligência artificial assumem a primeira parte da conversa.
Respostas automáticas
A mensagem sai sozinha quando o evento acontece, inclusive fora do horário.
Perguntas automáticas
O sistema coleta as informações iniciais antes de entregar a conversa para alguém.
Inteligência artificial para conversas
A IA responde as perguntas previsíveis e ajuda o contato a avançar para o próximo passo.
Agendamento
A pessoa vê os horários livres e marca sozinha, direto na conversa ou na página.
Atendimento por voz
A IA de voz atende o telefone, responde as perguntas iniciais e registra o contato.
Mensagem após ligação perdida
A chamada não atendida dispara uma mensagem na hora, e a pessoa não fica no vácuo.
Guarde a origem do contato e saiba
quais canais trazem gente para você
Cada contato entra com a informação de onde veio: Google, anúncio, Instagram, Facebook, site, landing page ou QR Code. Esse registro fica no cadastro e acompanha a pessoa até a venda.
01
De qual página essa pessoa veio
A página que trouxe o contato fica gravada no cadastro, junto do restante das informações.
02
Qual campanha estava ligada
Você compara o que investe em cada campanha com quem realmente chegou por ela.
03
Qual canal traz mais gente
Google, Instagram, indicação ou QR Code. Com o número na mão, a conversa sobre onde investir muda.
04
Quais canais trazem quem compra
Um canal traz muita gente e pouca venda, outro traz menos gente e mais venda. Com a origem registrada, isso aparece.
Depois do nome e do telefone, o
contato segue para o lugar certo
Cada pessoa que chama precisa de uma coisa diferente: falar com alguém, responder perguntas, marcar horário, pedir orçamento. O Kobematic organiza cada um desses caminhos.
Se precisa falar com alguém
A conversa continua com alguém da sua equipe, com o que já foi dito disponível.
Se precisa entender melhor
Formulários, perguntas automáticas ou IA coletam as informações iniciais.
Se ela quer marcar horário
O contato segue para a agenda e escolhe sozinho um horário que esteja livre.
Se já existe interesse
A pessoa segue para a área de vendas, onde a negociação passa a ser acompanhada.
Se outra pessoa vai assumir
O contato é atribuído ao responsável certo, sem ficar sem dono dentro da equipe.
Se é para voltar depois
A data fica marcada e o retorno sai no dia certo, sem depender de alguém lembrar.
O marketing traz a pessoa e o
Kobematic cuida dela a partir daí
Google, anúncios e redes sociais fazem alguém descobrir sua empresa. O Kobematic entra quando essa pessoa decide agir: mandar mensagem, preencher um formulário, ligar, agendar ou pedir informações.
O que ajuda alguém a chegar↓
- 1Google
- 2Anúncios
- 3SEO
- 4Redes sociais
- 5Indicações
- 6Prospecção, parcerias e eventos
O que o Kobematic faz depois↓
- 1Registrar o contato
- 2Guardar as informações recebidas
- 3Enviar a primeira resposta
- 4Fazer as perguntas iniciais
- 5Encaminhar para agenda ou atendimento
- 6Levar aquele cadastro para as próximas etapas
Organizar melhor a entrada dos novos contatos
reduz tarefas manuais e informações espalhadas
A principal mudança é sua equipe começar o atendimento com mais informação e menos procura.
Novos contatos na mesma base
Em vez de espalhados em formulários, redes sociais, WhatsApp e planilhas.
Sua equipe vê o que já foi coletado
Quem atende consulta os dados que a pessoa forneceu, sem perguntar tudo de novo.
A resposta começa antes
A automação responde na hora, e a pessoa não espera alguém abrir a mensagem.
A origem fica registrada
O canal e a página que trouxeram cada contato ficam gravados no cadastro dele.
Menos informações copiadas na mão
Os dados de páginas e formulários entram sozinhos no cadastro da pessoa certa.
O atendimento começa mais adiante
Quem assume já sabe quem é a pessoa e o que ela informou, sem reconstruir a conversa.
A Captação Conectada rende mais onde
o cliente conversa antes de comprar
Se as pessoas costumam pedir informação, orçamento, consulta ou horário, existe um processo de entrada para organizar.
Clínicas, estética e odontologia
A pessoa encontra a clínica no Google ou no Instagram e chama no WhatsApp. O Kobematic registra o contato, coleta as primeiras informações e encaminha para a agenda ou para a recepção.
Conhecer o Kobematic para clínicasAdvocacia e serviços profissionais
Antes de uma conversa detalhada, o escritório registra o que a pessoa procura e de onde veio. Quando o advogado assume, começa sabendo do que se trata, sem repetir a triagem.
Conhecer o Kobematic para escritóriosProfissionais liberais
Quem trabalha sozinho divide o tempo entre executar o serviço, responder mensagens e marcar horários. As automações seguram a entrada enquanto o profissional termina o que está fazendo.
Conhecer o Kobematic para profissionais liberaisPequenas e médias empresas
Google, WhatsApp, site, telefone, Instagram e indicação. Os contatos de todos esses lugares entram numa base só, e a empresa continua o atendimento sem procurar em cinco ferramentas.
Conhecer o Kobematic para empresasImobiliárias e equipes comerciais
Com volume grande de contatos, interesse, origem, respostas e responsável mostram quem precisa ser atendido primeiro e por quem, sem ninguém ficar esperando na fila.
Conhecer o Kobematic para equipes comerciaisAgências de marketing
A campanha não termina quando alguém preenche a página. Depois vêm atendimento, agendamento e venda, e o contato do cliente da agência não termina numa planilha.
Conhecer o Kobematic para agênciasO cadastro que nasce na captação continua
o mesmo no atendimento e na venda
Existem ótimas ferramentas para WhatsApp, formulários, páginas, agenda e vendas. O problema é cada uma conhecer só um pedaço da história. No Kobematic, as informações da entrada seguem com a pessoa pelas etapas seguintes.
01
O cadastro continua sendo o mesmo
As informações coletadas na entrada seguem ligadas àquela pessoa nas etapas seguintes.
02
Quem assume vê o que já aconteceu
O atendimento começa com informação, e não com uma pergunta que a pessoa já respondeu.
03
A origem acompanha o contato
O canal que trouxe a pessoa fica visível da primeira mensagem até a venda fechada.
04
Uma resposta leva à próxima ação
Da primeira mensagem a pessoa segue para agenda, atendimento ou vendas, sem recomeço.
Com o contato organizado, a
conversa continua na segunda etapa
Capturar organiza a entrada. Relacionar organiza o atendimento depois dela. Nesta primeira etapa sua empresa registra quem entrou em contato, o que a pessoa procura e quais informações ela já passou.
- 01
Capturar
Receba e organize novos contatos.
Você está aqui - 02
Relacionar
Centralize conversas e acompanhe o que precisa acontecer depois.
Conhecer Relacionar - 03
Vender
Organize negociações até existir uma decisão.
Conhecer Vender - 04
Fidelizar
Continue o relacionamento depois da compra.
Conhecer Fidelizar - 05
Reativar
Volte a falar com clientes e contatos antigos quando houver um motivo.
Conhecer Reativar
Veja as telas onde os novos contatos
chegam, respondem e seguem adiante
Quatro telas resumem a captação no Kobematic: a base onde o contato entra, o criador de páginas, a primeira resposta saindo sozinha e o painel de origem.
A base de contatos
É para onde vai todo mundo que chama sua empresa. Cada pessoa vira um cadastro com os dados que ela mesma forneceu e o canal por onde entrou.
O que aparece nela
- A lista de contatos recentes, cada um com o ícone do canal de entrada
- Um cadastro aberto com nome, telefone e as respostas do formulário
- O campo de origem preenchido com a página que trouxe a pessoa
- O responsável pelo atendimento marcado no contato
O criador de páginas e formulários
É onde você monta os seus pontos de entrada sem depender de programador: páginas de campanha, formulários de orçamento e páginas de inscrição.
O que aparece nela
- Uma landing page de orçamento montada no editor
- O formulário com os campos escolhidos por você
- O botão que liga o formulário direto à base de contatos
- A mesma página pronta na versão de celular
A primeira resposta automática
É a conversa em que ninguém da equipe estava disponível e mesmo assim o contato foi atendido: a mensagem chega, a resposta sai e as perguntas iniciais são feitas.
O que aparece nela
- Uma mensagem chegando fora do horário comercial
- A resposta automática saindo em seguida
- As perguntas iniciais feitas e respondidas na conversa
- A opção de horário oferecida direto na conversa
O painel de origem
É onde você descobre quais canais trazem gente e quais trazem gente que compra, para decidir onde investir com número na mão.
O que aparece nela
- Os contatos do mês separados por canal de entrada
- A comparação entre anúncio, site, Instagram e QR Code
- O canal que mais trouxe contatos em destaque
- A ligação entre origem e vendas fechadas
Você não precisa configurar todos os canais
e todas as automações no primeiro dia
Comece pelas ferramentas que mais fazem sentido para a forma como seus clientes entram em contato hoje.
Se quase todo mundo chama pelo WhatsApp, comece por ele
Se a maioria chega pelo site, comece pela página e pelo formulário
Se as pessoas normalmente querem marcar horário, conheça a agenda
Se muitas ligações ficam sem atendimento, veja a telefonia
Se você investe em anúncios, veja o registro de origem do contato
A apresentação do sistema mostra onde fica cada um desses recursos e como o Kobematic está organizado, e os modelos prontos servem de ponto de partida para os seus canais.
Como uma consultoria cortou R$ 1.730 por
mês ao juntar as ferramentas num sistema
A captação usa o mesmo
Kobematic que atende e vende
Você não contrata uma plataforma separada para receber novos contatos.
Starter
R$ 297/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para quem está organizando a casa e quer sair do improviso.
- 1 pessoa usando
- Até 10 mil contatos
- Agenda, clientes e vendas
- WhatsApp dentro do sistema: 1 número
- Ajuda quando precisar
Scale
R$ 497/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para empresas que já vendem e querem vender mais.
- 3 pessoas usando
- Até 100 mil contatos
- WhatsApp dentro do sistema: até 5 números
- Modelos de mensagem por segmento
- Atendimento preferencial
Elite
R$ 997/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para empresas com equipe e vontade de crescer sem limite.
- Quantas pessoas quiser
- Contatos sem limite
- WhatsApp com até 5 números
- Modelos prontos e materiais de apoio
- Atendimento prioritário
Sem contrato de fidelidade. Você paga mês a mês, se não fizer sentido, cancela sem multa.
WhatsApp, site, páginas, formulários, pesquisas, agenda, inteligência artificial, registro de origem e encaminhamento ficam no mesmo lugar, a partir de R$ 297 por mês, com a apresentação do sistema inclusa e sem taxa de entrada. Alguns recursos geram cobrança por consumo, como WhatsApp, e-mail, SMS, telefonia, processamento de pagamentos e determinados recursos de inteligência artificial. Os valores dependem da utilização.
Com a pessoa dentro da base, a
conversa precisa continuar organizada
Capturar fez o contato entrar com as informações registradas. A etapa seguinte garante que a conversa avance com histórico, responsável e próximo passo, até virar uma negociação.
- Contato
- Histórico
- Responsável
- Próximo passo
- Negociação
Dúvidas sobre receber
novos contatos
As que mais aparecem na demonstração.
O que significa captar clientes?
Captar significa registrar uma pessoa que demonstrou interesse na sua empresa e deixar esse contato organizado para continuar no atendimento.
Isso acontece depois de uma mensagem no WhatsApp, um formulário preenchido, uma ligação, um direct ou um agendamento.
O Kobematic traz clientes automaticamente?
Não. Quem gera o interesse é o seu marketing: Google, anúncios, redes sociais, indicação ou prospecção.
O Kobematic garante que nenhum desses contatos se perca: registra a pessoa, guarda o que ela informou, responde na hora e encaminha para o atendimento.
Qual é a diferença entre atrair e captar?
Atrair é fazer alguém descobrir sua empresa e querer saber mais.
Captar é registrar essa pessoa depois que ela demonstra interesse.
Um anúncio atrai. Quando alguém clica, preenche o formulário e entra na sua base, aconteceu a captação.
O Kobematic recebe contatos do WhatsApp?
Sim. O WhatsApp entra em todos os planos, com 1 número no Starter e até 5 no Scale e no Elite.
A conexão é feita por QR Code, lendo o código com o celular como no WhatsApp Web, que é a chamada API não oficial, ou pela API Oficial da Meta.
Na API Oficial, a conversa é cobrada pela Meta conforme a tabela dela, não por nós.
Preciso trocar meu site?
Não. Os formulários e recursos do Kobematic funcionam junto do seu site atual.
E quando uma página nova fizer sentido, você cria dentro do próprio sistema, já ligada à base de contatos.
Posso criar formulários dentro do Kobematic?
Sim. Você cria formulários com os campos que quiser, e o que a pessoa preenche fica gravado no cadastro dela, disponível para quem atende.
Posso criar páginas?
Sim. O Kobematic tem um criador de páginas que aceita formulários, calendários e outros recursos, sem precisar de programador.
A inteligência artificial responde os novos contatos?
Sim. Depois de configurada, ela responde as perguntas previsíveis, coleta as informações iniciais e encaminha para o agendamento.
Sua equipe entra quando a conversa precisa de uma pessoa.
A inteligência artificial substitui minha equipe?
Ela cuida das partes repetitivas: primeira resposta, perguntas iniciais, agendamento.
As conversas que pedem análise, negociação ou atendimento específico continuam com a sua equipe, que passa a recebê-las com as informações já coletadas.
A inteligência artificial consegue marcar horários?
Sim. Ela mostra os horários livres da agenda e conclui o agendamento na própria conversa.
O que acontece se alguém ligar e ninguém atender?
A ligação fica registrada e dispara uma mensagem automática pelo canal que você definir.
A pessoa sabe que a empresa recebeu a tentativa de contato e ganha outra forma de continuar, em vez de ligar para o concorrente.
Consigo saber de onde cada pessoa veio?
Sim. O Kobematic grava a origem no cadastro quando o canal fornece essa informação.
Anúncios com rastreamento, as páginas criadas no próprio sistema e os QR Codes trazem o registro mais completo. Uma indicação boca a boca, por exemplo, entra como origem manual.
Serve para quem trabalha sozinho?
Sim. As automações seguram a entrada enquanto você está atendendo outra pessoa ou executando o serviço, e os contatos ficam organizados para continuar quando der.
Serve para empresas com equipe?
Sim. Com mais gente atendendo, cada contato ganha um responsável e as informações já coletadas ficam visíveis para quem assume, sem ninguém perguntar de quem é a conversa.
Preciso configurar tudo sozinho?
Você começa com o que já vem no plano:
- os modelos prontos como ponto de partida;
- a apresentação do sistema, mostrando onde fica cada recurso;
- os materiais de apoio;
- o suporte do seu plano.
A configuração da sua conta é feita por você, com o suporte acompanhando as dúvidas no caminho.
O Kobematic é apenas um sistema para captar contatos?
Não. Captar é a primeira das cinco etapas.
O mesmo sistema continua o atendimento, acompanha as vendas, trabalha o pós-venda e volta a falar com clientes antigos, sempre com o mesmo cadastro.
