Quem procura advogado
consulta três de uma vez
Cliente com problema jurídico tem pressa e não espera. Ele manda mensagem para três escritórios na mesma tarde e fecha com quem respondeu primeiro, não com quem tem a melhor apresentação institucional.
Em quanto tempo o seu
escritório responde?
A causa demora meses, mas a decisão de quem contratar acontece nas primeiras horas:
Responder primeiro pesa
mais que o currículo
A pessoa está com um problema na mão. Quem retorna no mesmo dia entra na conversa; quem retorna no dia seguinte disputa com alguém que já ouviu a história inteira.
Semanas entre um contato e outro
Entre a consulta e a contratação passam semanas, boa parte por e-mail. Sem sequência de mensagens, o caso esfria e ninguém percebe que esfriou.
O histórico sai com quem sai
Quando a conversa mora no celular do advogado, a saída de uma pessoa leva junto o relacionamento com os clientes dela.
Que caminho faz quem procura
advogado, do contato ao contrato?
As três coisas acima acontecem em pontos diferentes do mesmo caminho, e é sempre o mesmo cliente escapando. Veja o caminho inteiro, do primeiro contato até ele voltar a comprar.
Capturar
Quem procura tem urgência e pesquisa três escritórios de uma vez. Responder primeiro pesa mais que qualquer diferencial na apresentação institucional.
Ver a etapa capturar →Relacionar
A decisão demora semanas, com pouco contato no meio e boa parte por e-mail. A sequência de mensagens mantém a conversa viva e o histórico fica com o escritório, não com uma pessoa.
Ver a etapa relacionar →Vender
Proposta enviada e nunca respondida é a perda mais comum do setor. A cobrança automática de retorno costuma pagar a mensalidade sozinha.
Ver a etapa vender →Fidelizar
Indicação responde pela maior parte dos clientes novos e quase sempre é informal. O link próprio transforma isso em algo que dá para medir.
Ver a etapa fidelizar →Reativar
Cliente antigo tem outra causa e não lembra de você. A newsletter mantém o escritório na cabeça dele até o dia em que ele precisar de advogado outra vez.
Ver a etapa reativar →O contato entrando pela triagem
A pessoa explica o caso no formulário ou no WhatsApp, e o escritório recebe o contato com as informações da triagem prontas.
O que aparece nela
- O formulário com as perguntas da triagem
- As respostas gravadas no cadastro
- A área do direito identificada de cara
- O encaminhamento para o advogado certo
A conversa com histórico e responsável
Cada caso tem dono e histórico: quem assume lê o que já foi dito, sem pedir para o cliente repetir.
O que aparece nela
- A conversa com o responsável marcado
- O histórico do caso junto do contato
- As anotações internas do escritório
- O retorno marcado com data
A proposta de honorários com aceite
A proposta sai de modelo, o cliente aceita pelo celular e o escritório vê quando ela foi aberta.
O que aparece nela
- A proposta montada a partir de modelo
- O aviso de aberta com dia e hora
- O aceite registrado no caso
- A cobrança ligada à mesma negociação
O acompanhamento que não esquece
Quem pediu proposta e sumiu recebe o retorno no prazo definido, sem depender da memória de ninguém.
O que aparece nela
- A tarefa de retorno com data marcada
- A mensagem de acompanhamento saindo sozinha
- A sequência parando quando o cliente responde
- Os casos parados visíveis no quadro
O que muda na tarde em que o
cliente procura três escritórios
As duas colunas começam na mesma terça, 14h, com a mesma pessoa mandando a mesma mensagem para três escritórios. O que muda é qual deles responde primeiro.
Como é hoje↓
- 1Terça, 14h, alguém com um problema manda mensagem para três escritórios
- 2Você está em audiência e vê a mensagem às 19h
- 3Responde na manhã seguinte com a melhor apresentação institucional
- 4Entre a consulta e a contratação passam semanas sem contato nenhum
- 5Quando um advogado sai, o histórico dos clientes dele vai junto
Com o Kobematic↓
- 1Terça, 14h, alguém com um problema manda mensagem para três escritórios
- 2O sistema responde na hora e oferece um horário de consulta
- 3Você sai da audiência com a consulta já marcada na agenda
- 4A proposta cobra o retorno sozinha durante as semanas de decisão
- 5O histórico fica no escritório, não no celular de quem atendeu
Por que responder primeiro
decide mais que o currículo
Site institucional e formulário de contato todo escritório tem. O que quase nenhum tem é a primeira resposta saindo antes de a pessoa abrir a próxima aba.
01
Quem está com um problema
jurídico não espera
A pessoa manda mensagem para três escritórios na mesma tarde e fecha com quem retornou primeiro. A apresentação institucional decide o segundo lugar, não o primeiro.
02
O intervalo entre a consulta e
a contratação é onde se perde
São semanas de decisão, e quem não é lembrado nesse tempo é esquecido. A cobrança do retorno sai no prazo que o escritório definiu, sem depender de alguém abrir a agenda.
03
O cliente é do escritório,
não do advogado
Conversa que mora em celular pessoal vai embora junto com quem sai. No sistema, quem assume a pasta abre a mesma conversa desde o primeiro contato.
Quanto rendeu cobrar o retorno
num escritório de verdade?
Um cliente de verdade, com nome e ramo, e o número que ele mediu depois de ligar o sistema.
Quanto custa para um
escritório de advocacia?
Os planos são os mesmos para todos os segmentos, com apresentação do sistema inclusa e sem contrato de fidelidade.
Starter
R$ 297/mês
1 pessoa · WhatsApp com 1 número
Apresentação do sistema inclusa
Scale
R$ 497/mês
3 pessoas · WhatsApp até 5 números
Apresentação do sistema inclusa
Elite
R$ 997/mês
Sem limite de pessoas e contatos
Apresentação do sistema inclusa
Sem contrato de fidelidade e sem taxa de entrada.
Quem mais vende confiança
antes de entregar o serviço?
O caminho do cliente é o mesmo em todo negócio que vende para gente. O que muda é por onde ele chega até você.
Clínicas de estética
Quantas cadeiras vazias você teve esse mês?
Ver →Agências de marketing
Quantas contas você atende sem padrão nenhum?
Ver →Profissionais liberais
Quantas mensagens ficaram para depois hoje?
Ver →Comércio e serviço local
Quantos orçamentos seus estão parados agora?
Ver →Franquias e redes
Você sabe qual unidade está perdendo cliente hoje?
Ver →Ver todos os segmentos
Os seis segmentos, cada um com o exemplo do próprio dia a dia.
Abrir a lista →Ficou alguma dúvida sobre o
Kobematic num escritório?
Se a sua não estiver aqui, nós respondemos no diagnóstico, com a sua empresa na frente.
Isso serve para escritório pequeno?
Serve, e é onde costuma render mais: em escritório de uma a três pessoas, ninguém tem tempo de cobrar retorno manualmente, e é justamente aí que os casos morrem.
E o sigilo do que é conversado?
As conversas ficam na conta do escritório, com acesso por pessoa. Nada de dado de cliente morando no WhatsApp pessoal de quem atendeu, que é o cenário mais comum e o menos seguro.
Dá para mandar proposta e acompanhar?
Dá. A proposta vai com aceite digital e você vê a hora em que ela foi aberta. A cobrança de retorno sai no terceiro e no sétimo dia, sem você lembrar.
Advocacia não pode fazer captação agressiva. Isso é permitido?
O sistema responde quem procurou o seu escritório e mantém a conversa organizada, não faz prospecção ativa nem mensagem em massa para quem não deu contato. O uso dentro dos limites do Código de Ética é responsabilidade do escritório, e a ferramenta permite.
Reconhecimento da tecnologia utilizada nos recursos do Kobematic
Os selos abaixo reconhecem a tecnologia utilizada nos recursos disponibilizados pelo Kobematic em diferentes categorias de software. Eles são apresentados como referência sobre a tecnologia utilizada no sistema e não como prêmios concedidos diretamente à marca Kobematic.
O escritório que parou de perder
cliente por não cobrar o retorno
São 30 minutos com os seus números. Você sai sabendo em qual das cinco etapas o seu negócio está perdendo cliente hoje, fechando conosco ou não.