Termos de
Uso

Quem presta o serviço

O Kobematic é um sistema de atendimento e vendas operado pela GO EVEREST INTELIGÊNCIA EM MARKETING & VENDAS LTDA, com endereço em Av. Perfecto Palacio de la Fuente, 1 · 03003 Alacant, Alicante, Espanha.

O que está incluído na mensalidade

O acesso ao sistema conforme o plano contratado, número de pessoas usando, volume de contatos e disponibilidade do WhatsApp dentro do sistema, além da apresentação do sistema e do suporte correspondente ao plano. Essa apresentação mostra a plataforma e os seus recursos; ela não é consultoria de processo nem configuração da conta feita pela Kobematic.

Não cobramos comissão sobre o que você vende usando o sistema, inclusive curso, assinatura e área de membros.

O que é cobrado por consumo

Além da mensalidade, são cobrados conforme o uso:

Conversa de WhatsApp

Cobrada pela Meta, não pela Kobematic. O valor varia com o tipo de conversa e com quem a iniciou.

E-mail, SMS e minutos de ligação

Cobrados conforme o volume enviado pela sua empresa.

Inteligência artificial

Respostas automáticas, atendente de voz e geração de conteúdo consomem crédito conforme o uso.

Esses custos são estimados com os seus números durante o diagnóstico, antes da contratação.

Pagamento, renovação e cancelamento

A cobrança é mensal e renova automaticamente. Não há contrato de fidelidade: você cancela quando quiser, sem multa e sem aviso prévio mínimo.

Cancelado o plano, o acesso segue até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional de período em curso, exatamente porque não há permanência mínima obrigando você a ficar.

De quem são os dados e o conteúdo

Os contatos, mensagens, arquivos e conteúdos que você põe no sistema são seus. A Kobematic trata esses dados como operadora, seguindo as suas instruções e o necessário para o serviço funcionar.

Você pode exportar a sua lista de clientes a qualquer momento, inclusive ao cancelar. O histórico de conversas de ferramentas anteriores não é importado, isso vale para qualquer migração, em qualquer direção.

A marca, o software e o material de apoio do Kobematic continuam sendo nossos.

O que você se compromete a não fazer

• Enviar mensagem para lista comprada ou para quem não deu contato à sua empresa. Além de ilegal, derruba número, e nós não ajudamos a montar esse tipo de empresa.
• Usar o sistema para conteúdo ilegal, fraude ou spam.
• Compartilhar o seu acesso com quem não faz parte do time contratado no plano.

Uso que viole isso pode levar à suspensão da conta, com aviso sempre que possível.

Disponibilidade e limites

Nós trabalhamos para manter o sistema disponível o tempo todo, mas nenhum serviço na internet é imune a queda, manutenção ou falha de terceiro. Não respondemos por lucro cessante decorrente de indisponibilidade.

Serviços de terceiros integrados ao sistema (WhatsApp, provedores de pagamento, Google) têm regras próprias, que mudam sem depender de nós.

Mudanças nestes termos

Se mudarmos algo, a data no início desta página muda junto, e alteração relevante é comunicada a quem já é cliente antes de valer.