Sistema de Vendas e Acompanhamento
Não deixe uma venda desaparecer depois
que o cliente demonstrou interesse
Orçamento, proposta, aceite e pagamento no mesmo lugar, com cada negociação em uma etapa.
Organize cada negociação por etapa, valor, responsável e próxima ação. O Kobematic acompanha a sua venda do interesse até a decisão e liga a cobrança do retorno, a proposta, o aceite e o pagamento ao mesmo processo, para a sua equipe saber o que precisa acontecer em cada negócio.
- Etapa 3 de 5 do caminho do cliente
- A partir de R$ 297 por mês
- Sem contrato de fidelidade
NegociaçãoEtapaValorResponsávelPróxima ação
O cliente não precisa dizer
não para a venda ser perdida
Ele pediu o orçamento, você respondeu e ele disse que ia analisar. Outro cliente chegou, depois outro, a semana passou. Na sexta alguém pergunta pelo orçamento de terça e ninguém sabe responder.
Ninguém sabe quanto está em aberto
As negociações em andamento não são mais contatos e ainda não são vendas, e é justamente esse dinheiro que fica invisível sem um quadro para mostrá-lo.
Ninguém sabe há quanto tempo parou
Uma proposta enviada há três dias e uma enviada há três semanas parecem a mesma coisa quando as duas só existem numa conversa antiga.
Ninguém sabe de quem é a próxima ação
Quem tinha de voltar a falar, quem ficou de enviar o contrato, quem já aceitou e ainda não pagou. Tudo depende de alguém lembrar.
Ninguém sabe por que se perdeu
Preço, prazo, concorrente ou silêncio. Sem registrar o motivo da perda, o mesmo erro se repete no mês seguinte sem ninguém perceber.
Guardar o nome do cliente
não faz a venda andar
Um quadro cheio de cartão não vende sozinho. Para uma negociação avançar, quatro coisas precisam estar claras.
Onde ela está, quanto ela vale, quem está cuidando dela e o que precisa acontecer agora. Quando essas quatro informações existem, o quadro de vendas deixa de ser um desenho bonito e passa a funcionar como processo comercial.
Chamamos isso de
Venda Acompanhada
Venda Acompanhada é a forma de manter cada negociação com etapa, valor, responsável e próxima ação, até existir uma decisão.
- Negociação
- Etapa
- Valor
- Responsável
- Decisão
- Sem negociação sumindo do radar sem ninguém perceber.
- Sem proposta enviada que ninguém voltou a cobrar.
- Sem descobrir na sexta o que devia ter acontecido na terça.
Veja o caminho da negociação desde
o interesse até existir uma decisão
O que acontece com cada negociação dentro do processo.
A negociação nasce
- O interesse do cliente vira um cartão no quadro de vendas
- Com o nome do cliente, o valor e a origem juntos
- Sem ninguém digitar de novo o que o cliente já informou antes
A etapa fica visível
- Primeira conversa, proposta, negociação ou pagamento
- Com as etapas do seu processo, não de um modelo
- Dá para ver onde os negócios estão parando
Alguém fica responsável
- Cada negociação tem uma pessoa por trás dela, com nome
- A equipe sabe quem continua sem precisar perguntar
- Férias e saída não levam o negócio junto
A próxima ação tem prazo
- Ligar, enviar proposta, cobrar retorno ou receber
- Com data marcada no sistema, e não com boa vontade
- O acompanhamento previsível sai sozinho no dia marcado
A diferença entre mandar uma
proposta e acompanhar uma venda
O mesmo orçamento, dois processos. As duas colunas começam na mesma terça, às 10h13, com a mesma cliente pedindo o mesmo preço.
Sem venda acompanhada↓
- 1Terça, 10h13, a cliente pede o orçamento
- 211h27, alguém abre a planilha e exporta orcamento-mariana-v2.pdf
- 311h42, o arquivo vai por WhatsApp e ela agradece
- 4Quarta e quinta passam sem nada acontecer
- 5Segunda alguém pergunta se ela respondeu, e ninguém sabe
Com o Kobematic↓
- 1Terça, 10h13, a cliente pede o orçamento
- 2A negociação já existe, com valor, etapa e responsável
- 311h42, a proposta sai do modelo pronto e ela aceita pelo celular
- 4Sem resposta, a cobrança do retorno sai sozinha na quinta
- 5Quando ela responde, o histórico da negociação está na tela
O que está na cabeça da equipe
passa a aparecer na tela
Cada empresa vende de um jeito, então as etapas são as do seu processo. O que não muda é o que cada negociação carrega.
A etapa em que está
Novo interessado, em conversa, proposta enviada, negociação, aguardando decisão ou aguardando pagamento.
Na prática Você vê em qual momento as negociações estão se acumulando, que é onde o processo trava.
O valor esperado
Cada negociação carrega quanto aquele negócio vale se a venda fechar.
Na prática A soma da coluna mostra quanto existe em negociação agora, não quanto já entrou.
O responsável
Uma pessoa responsável por cada negociação, visível para a equipe inteira do comercial.
Na prática Ninguém precisa perguntar no grupo da equipe quem estava cuidando daquele cliente naquela semana.
Há quanto tempo parou
O tempo que cada negociação passa em cada etapa fica registrado junto do cartão dela.
Na prática Uma proposta parada há três semanas para de parecer igual a uma proposta enviada há três dias.
É o vou ver e te falo que ninguém voltou a cobrar. Um processo bom não persegue cliente: ele sabe quando existe motivo para continuar a conversa.
Proposta enviada e sem resposta
Passado o prazo que você definiu, a próxima ação aparece para alguém.
Reunião com pendência
O que ficou de ser enviado vira tarefa, em vez de virar esquecimento.
O cliente pediu alguns dias
O retorno fica marcado para a data combinada com ele, não para quando der.
Aceitou e não pagou
A operação enxerga quem decidiu comprar e ainda não concluiu o pagamento.
Parada tempo demais
Negócio que fica além do normal numa etapa aparece para ser resolvido ou encerrado.
Sem próxima ação marcada
Negociação que ficou sem data de retorno aparece como pendência, em vez de sumir do radar.
Orçamento, proposta, assinatura e
cobrança no caminho até o dinheiro entrar
Quando a negociação chega no momento da oferta, você não recomeça em outra ferramenta.
Orçamento com itens e condições
Apresente valores e condições a partir de modelo reutilizável.
Aceite digital
O cliente aprova pelo celular e a aprovação fica registrada.
Assinatura eletrônica
Quando o documento exige assinatura, ela acontece no mesmo fluxo.
Status do documento
Enviado, aberto ou concluído, sem perguntar ao cliente.
Link de pagamento e Pix
A cobrança vai dentro da mesma conversa em que ele disse sim.
Faturas
Cobrança criada e acompanhada, ligada ao cadastro daquele cliente.
Cobrança recorrente
Para serviço que funciona por mensalidade ou assinatura.
Pagamento no agendamento
Para quem cobra sinal, o valor entra junto com a reserva do horário marcado.
Pagamento presencial
Maquininha e aproximação, conforme o provedor e o aparelho.
Administrar melhor a receita
que já está em negociação
Não é sobre ter um quadro bonito. É sobre enxergar dinheiro que já existe e ainda não entrou.
Você sabe quanto está aberto
O valor somado das negociações mostra o volume em andamento, que é receita possível e não garantida.
Você sabe onde os negócios param
As etapas mostram em qual momento as negociações se acumulam.
Você sabe quem precisa agir
Responsável e tarefa tiram a dúvida sobre quem deveria continuar.
A cobrança do retorno fica consistente
Ela deixa de depender de alguém abrir o WhatsApp e lembrar quem devia resposta.
O fechamento fica ligado ao resto
Proposta, documento e pagamento continuam presos ao mesmo cliente e à mesma negociação.
Você aprende com o que perdeu
Registrar o motivo da perda, preço, prazo ou silêncio, é o que faz o processo melhorar.
Empresas que vendem por
conversa, orçamento ou proposta
Quanto mais etapas existem antes do pagamento, mais importante fica acompanhar cada uma.
Escritórios de advocacia
O cliente conversa, entende as condições, recebe a proposta e precisa de tempo para decidir. O acompanhamento evita que a proposta seja o último contato entre vocês.
Ver o Kobematic para escritóriosClínicas e estética
Uma avaliação termina em orçamento, pacote, sinal ou nova conversa. Acompanhe quem recebeu proposta, quem está decidindo e quem precisa avançar para o horário marcado.
Ver o Kobematic para clínicasConsultores e profissionais liberais
Quando você vende e entrega ao mesmo tempo, a cobrança do retorno é a primeira coisa que cai. O processo guarda a negociação para você continuar de onde parou.
Ver o Kobematic para profissionaisAgências e empresas que
vendem para empresas
O projeto passa por diagnóstico, reunião, proposta, negociação e mais de um decisor. Valor, etapa, histórico e próxima ação ficam visíveis durante uma venda longa.
Ver o Kobematic para agênciasComércio e serviço local
Orçamento sai todo dia e por canais diferentes. Saiba quais foram enviados, quem ainda não respondeu e quais estão mais perto de fechar.
Ver o Kobematic para pequenas e médias empresasImobiliárias e equipes comerciais
Muita negociação, vários vendedores e tempos de decisão diferentes exigem clareza de responsável e de etapa. O contato vira processo visível para a equipe inteira.
Ver o quadro de vendas por etapaGuardar o cliente é uma coisa.
Fazer o negócio andar é outra
Um cadastro de clientes armazena nome, telefone, empresa e observação, e isso é útil. O valor aparece quando esse dado participa do processo em vez de ficar parado nele.
01
A conversa vira negociação
O histórico do atendimento não fica desconectado da venda. Quem abre a negociação lê o que foi conversado antes de negociar, no mesmo lugar.
02
A mudança de etapa gera ação
Passar para proposta enviada não é só arrastar um cartão. É o que dispara a tarefa, a mensagem ou a cobrança do retorno que aquela etapa pede.
03
A proposta continua presa ao cliente
O processo comercial não termina quando o documento é enviado. O status dele volta para a negociação e move a negociação.
04
O pagamento atualiza o caminho
Receber não é o fim de uma planilha. É o evento que fecha a negociação como ganha e abre a etapa seguinte com aquele cliente.
Vender é onde o interesse e o
relacionamento viram decisão
O Kobematic acompanha cinco momentos da relação entre a sua empresa e quem compra dela.
- 01
Capturar
O contato entra identificado e com a origem marcada.
Ver como o contato entra - 02
Relacionar
A conversa recebe histórico, responsável e próximo passo.
Ver a conversa continuar - 03
Vender
A negociação recebe etapa, valor e caminho até uma decisão.
Você está aqui - 04
Fidelizar
A venda deixa de ser o fim da relação.
Ver o cliente voltar sozinho - 05
Reativar
Cliente antigo e negociação parada voltam a conversar.
Ver a base parada virar conversa
Veja as telas onde a negociação
anda do orçamento até o pagamento
Quatro telas resumem a venda no Kobematic: o quadro por etapas, a proposta com aceite, a cobrança e o acompanhamento saindo sozinho.
O quadro de vendas por etapa
É onde cada negociação aparece como um cartão, na coluna da etapa em que está. Você bate o olho e sabe o que está andando, o que está parado e quanto existe em jogo.
O que aparece nela
- As colunas com as etapas do seu jeito de vender
- Cada cartão com valor, responsável e tempo na etapa
- A soma do valor em negociação no topo de cada coluna
- O cartão parado há mais tempo visível de longe
A proposta com aceite
É o orçamento como o cliente vê no celular, com o botão de aceitar. Do seu lado, o sistema mostra quando ele abriu e o que aconteceu depois.
O que aparece nela
- A proposta montada a partir de um modelo reutilizável
- O botão de aceite na tela do cliente
- O aviso de aberto com dia e hora no seu painel
- O status voltando para o cartão da negociação
A cobrança dentro da conversa
É o pagamento acontecendo sem sair do sistema: link de pagamento, Pix e fatura ligados à mesma negociação que gerou a venda.
O que aparece nela
- O link de pagamento enviado na própria conversa
- O Pix e a fatura gerados a partir da negociação
- O pagamento confirmado mudando o status do cartão
- A cobrança recorrente para quem assina todo mês
O acompanhamento saindo sozinho
É a proposta que não fica esperando alguém lembrar: o retorno fica marcado e a mensagem de acompanhamento sai no prazo definido.
O que aparece nela
- A próxima ação com prazo em cada negociação
- A mensagem de acompanhamento saindo no dia marcado
- A lista do que precisa acontecer hoje no comercial
- A sequência parando sozinha quando o cliente responde
Entenda primeiro como a sua empresa
vende e monte o quadro a partir disso
O quadro não nasce de um modelo genérico que obriga a sua empresa a trabalhar do jeito dele. Uma clínica não vende como uma agência, e um escritório não vende como uma reforma.
Em que momento o contato vira negociação
Quais são as etapas reais do processo de venda da empresa
O que precisa acontecer em cada uma
A partir de quando uma negociação está parada
Onde a venda termina, no aceite ou no pagamento
Responda essas cinco perguntas sobre a sua venda e o desenho do quadro sai delas: etapa, responsável, proposta, cobrança e automação.
O escritório que parou de perder
cliente por não cobrar o retorno
A sua área de vendas inteira
dentro do mesmo Kobematic
Do interesse ao pagamento, sem montar uma pilha de ferramentas separadas.
Starter
R$ 297/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para quem está organizando a casa e quer sair do improviso.
- 1 pessoa usando
- Até 10 mil contatos
- Agenda, clientes e vendas
- WhatsApp dentro do sistema: 1 número
- Ajuda quando precisar
Scale
R$ 497/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para empresas que já vendem e querem vender mais.
- 3 pessoas usando
- Até 100 mil contatos
- WhatsApp dentro do sistema: até 5 números
- Modelos de mensagem por segmento
- Atendimento preferencial
Elite
R$ 997/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para empresas com equipe e vontade de crescer sem limite.
- Quantas pessoas quiser
- Contatos sem limite
- WhatsApp com até 5 números
- Modelos prontos e materiais de apoio
- Atendimento prioritário
Sem contrato de fidelidade. Você paga mês a mês, se não fizer sentido, cancela sem multa.
Negociação, quadro de vendas, responsável, tarefa, automação, conversa, proposta, documento, assinatura, orçamento, fatura, link de pagamento e cobrança recorrente ficam no mesmo lugar, a partir de R$ 297 por mês, com apresentação do sistema inclusa e sem contrato de fidelidade. A Kobematic não cobra comissão sobre o que a sua empresa vende. As tarifas do banco, da adquirente ou do meio de pagamento que você usar continuam valendo, e os métodos disponíveis dependem do provedor conectado e do país.
A venda foi ganha. O relacionamento
não deveria terminar aqui
A maior parte das empresas trabalha muito até conseguir a venda e depois desaparece. Mas aquele cliente já conhece você, já confiou e já experimentou o serviço.
- Avaliação
- Indicação
- Recompra
Dúvidas sobre venda,
proposta e cobrança
As que mais aparecem na demonstração.
O Kobematic substitui a minha planilha comercial?
Sim. Negociação, etapa, responsável, valor e retorno passam da planilha para o quadro de vendas.
Você monta o quadro com as etapas do seu jeito de vender e importa a lista de contatos a partir de um arquivo.
Preciso mudar o meu processo de vendas?
Não. O quadro representa as etapas que já fazem sentido para a sua empresa.
Automatizar um processo ruim só o deixa mais rápido, então vale organizar as etapas antes de ligar as automações.
Consigo ter mais de um quadro de vendas?
Sim, conforme o plano.
É útil quando a empresa vende serviços diferentes com processos diferentes, por exemplo um quadro para serviço recorrente e outro para projeto pontual.
Consigo saber quanto existe em negociação?
Sim. Cada negociação carrega um valor, e a soma mostra o volume em andamento.
Esse número é receita possível, não faturamento garantido, e a qualidade dele depende de a equipe manter as etapas atualizadas.
A cobrança do retorno pode ser automática?
Sim. A mensagem de acompanhamento sai no prazo e no evento que você definir, e a sequência para sozinha quando o cliente responde.
Conversa que envolve objeção, desconto ou julgamento comercial continua com uma pessoa.
Consigo montar proposta dentro do sistema?
Sim. Documento, contrato, proposta e orçamento saem de modelo reutilizável.
O status de cada um volta para o cartão da negociação, então você sabe o que foi aberto, aceito ou ficou parado.
O cliente consegue assinar?
Sim, no fluxo de documento.
Para documento com exigência legal específica, vale confirmar com a sua assessoria jurídica qual forma de assinatura o seu caso pede.
Consigo cobrar dentro do sistema?
Sim. Link de pagamento, Pix, fatura e cobrança recorrente funcionam com o provedor de pagamento que você conectar.
Cartão, débito e carteira digital dependem do provedor escolhido, e a demonstração mostra as opções para o seu caso.
A Kobematic cobra comissão sobre as minhas vendas?
Não. Nenhum percentual é adicionado ao seu faturamento por a venda passar pelo sistema.
O banco, a adquirente ou o meio de pagamento que você usar cobram as tarifas de processamento deles, como já cobram hoje.
Funciona para venda que leva meses?
Sim, e é onde rende mais.
Quanto mais longo o processo, mais chances existem de o acompanhamento ser interrompido, e é justamente isso que a etapa, o responsável e a próxima ação seguram.
Serve para quem vende sozinho?
Sim. Para quem vende e entrega ao mesmo tempo, o ganho é não guardar na memória cada proposta, retorno e negociação enquanto executa o serviço.
Preciso usar tudo desde o primeiro dia?
Não. Comece pelo gargalo atual, que costuma ser quadro que não existe, proposta sem acompanhamento, retorno esquecido ou cobrança na mão.
As outras partes entram depois, com o processo já rodando.
