WhatsApp multiatendimento para a sua equipe
O vendedor sai e leva os clientes?
No sistema, a conversa fica na empresa
As conversas da sua empresa moram no celular pessoal de cada atendente.
Faz parte de Relacionar, a etapa que atende até o cliente responder, junto de outras 9 funções do sistema.
- Etapa 2 de 5 do caminho do cliente
- A partir de R$ 297 por mês
- Sem contrato de fidelidade
A cena que se repete quando
falta o WhatsApp no sistema
Ninguém sabe o que foi prometido para cada cliente, e no dia em que a pessoa sai, a lista e o histórico saem junto com ela.
É assim que o problema chega até o dono:
O cliente antigo volta e quem atende hoje não faz ideia do que foi combinado com ele
Para saber como está uma negociação, alguém precisa pedir print no grupo
Quando um atendente sai, você descobre que a relação com os clientes era dele
Afinal, o que é o
WhatsApp no sistema?
- WhatsApp no sistema
- É a conversa do WhatsApp dentro do sistema da empresa, com a equipe inteira atendendo pelo mesmo número e cada mensagem guardada na ficha do cliente. Faz parte da etapa Relacionar do caminho do cliente, junto de outras 9 funções que trabalham no mesmo objetivo.
Como o WhatsApp no sistema funciona
do primeiro clique ao resultado
O cliente chama no número de sempre
O número da empresa continua o mesmo, no cartão, no site e no Instagram. Para quem está do outro lado, nada muda.
A conversa cai dentro do sistema
Ela chega junto do cadastro do cliente, com o histórico, o horário marcado e o orçamento que já saiu para ele.
Quem estiver livre responde
Várias pessoas atendem pelo mesmo número, cada uma com o próprio acesso, e cada mensagem enviada fica com o nome de quem enviou.
O histórico fica na empresa
Quando alguém sai, você desliga o acesso e as conversas continuam onde estão. O cliente nem percebe a troca de atendente.
Veja a tela que a sua
equipe vai usar todo dia
A caixa do WhatsApp da empresa
É a tela em que as conversas do número da empresa chegam para a equipe inteira, cada atendente com o próprio acesso e o histórico do cliente do lado.
O que aparece nela
- A lista de conversas com o atendente responsável por cada uma
- Uma conversa aberta com o histórico do cliente ao lado
- O número da empresa visível no topo da caixa
- A transferência de uma conversa entre atendentes
Escolha entre a linha oficial da Meta e a conexão
direta pelo volume que a sua empresa manda
As duas atendem do mesmo jeito e ficam no mesmo sistema. O que muda é quanto a linha aguenta de disparo, e quem cobra pela conversa.
- Conexão direta, a não oficial
- Fala direto com o aplicativo, sem homologação. Entra no ar mais rápido e aceita qualquer texto na mensagem. Como a linha segue as regras do WhatsApp comum, é a que mais expõe o número a bloqueio quando alguém dispara muita mensagem de uma vez. É a escolha de quem atende no ritmo do dia e manda pouca campanha.
- Linha oficial da Meta
- É o número verificado no nome da empresa. A mensagem de campanha precisa seguir um modelo aprovado antes de sair, e em troca a linha aguenta volume alto sem entrar nas regras de uso do aplicativo comum. É a escolha de quem dispara muito e não pode arriscar o número.
- Multiatendimento
- Vale para as duas: várias pessoas respondendo pelo mesmo número da empresa, cada uma com o próprio acesso, e cada mensagem enviada com o nome de quem enviou. É o que separa o WhatsApp da empresa do WhatsApp de quem atende.
Trocar de uma para a outra não exige mudar de plano. Na linha oficial, a conversa é cobrada pela Meta, não por nós.
Qual ferramenta a sua empresa deixa
de pagar com o WhatsApp no sistema?
Esta função cobre a categoria Automação de WhatsApp da nossa tabela, a mesma que aparece inteira em preços, com as 18 categorias somadas.
ManyChat, SleekFlow, Zenvia
Entra na mesma assinatura do resto do sistema, sem contrato à parte e sem taxa de instalação. É o plano de entrada inteiro, não o preço desta função.
O valor ao lado é o preço de mercado das ferramentas citadas, não uma estimativa nossa. Custos por uso, e-mail, SMS, ligações e IA, continuam sendo cobrados por consumo em qualquer cenário.
O que muda na rotina depois de
conectar o WhatsApp no sistema
À esquerda, os sinais de que isto está faltando na sua empresa. À direita, o que passa a acontecer sozinho.
Sem isso na sua empresa↓
- 1O cliente antigo volta e quem atende hoje não faz ideia do que foi combinado com ele
- 2Para saber como está uma negociação, alguém precisa pedir print no grupo
- 3Quando um atendente sai, você descobre que a relação com os clientes era dele
Com o Kobematic↓
- 1O cliente chama no número de sempre
- 2A conversa cai dentro do sistema
- 3Quem estiver livre responde
- 4O histórico fica na empresa
Por que isto não é mais
uma ferramenta solta
01
Isto já está na sua
fatura, em outro nome
A categoria automação de WhatsApp custa cerca de R$ 399 por mês contratada por fora. Aqui ela entra na mesma assinatura do resto, a partir de R$ 297 por mês, sem contrato à parte e sem taxa de instalação.
02
Sozinha ela resolve menos do que junto
Nesta etapa ela trabalha junto de caixa de entrada unificada, automações e fluxos e IA que agenda dentro da conversa. É por isso que o resultado aparece mesmo quando você liga só uma parte: o cadastro do cliente é o mesmo do começo ao fim.
03
Quando isto não é para a sua empresa
Se você atende sozinho, responde tudo pelo celular e não pretende colocar mais ninguém para atender, o ganho aqui é pequeno. Ele aparece a partir da segunda pessoa respondendo, ou no dia em que você precisa saber o que foi dito sem perguntar a ninguém.
O WhatsApp no sistema trabalha em
conjunto com quais outras funções?
Nenhuma delas resolve sozinha: elas foram desenhadas para funcionar ligadas, no mesmo cadastro de cliente.
Caixa de entrada unificada
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e chat numa tela só.
Ver caixa de entrada unificadaAutomações e fluxos
Mensagens que saem sozinhas por prazo ou por comportamento.
Ver automações e fluxosIA que agenda dentro da conversa
Responde as primeiras perguntas e oferece horário a qualquer hora.
Ver IA que agenda dentro da conversaAgenda com lembrete automático
O cliente marca sozinho e recebe confirmação e lembrete.
Ver agenda com lembrete automáticoQuadro de vendas com etapas
As etapas do seu processo, com o valor parado em cada uma.
Ver quadro de vendas com etapasRespostas rápidas
Respostas prontas que a equipe insere com dois toques.
Ver respostas rápidasO escritório que parou de perder cliente
por não cobrar o retorno pelo WhatsApp
Esta função faz parte do mesmo
Kobematic usado no resto do caminho
Você não contrata uma ferramenta separada para isto.
Starter
R$ 297/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para quem está organizando a casa e quer sair do improviso.
- 1 pessoa usando
- Até 10 mil contatos
- Agenda, clientes e vendas
- WhatsApp dentro do sistema: 1 número
- Ajuda quando precisar
Scale
R$ 497/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para empresas que já vendem e querem vender mais.
- 3 pessoas usando
- Até 100 mil contatos
- WhatsApp dentro do sistema: até 5 números
- Modelos de mensagem por segmento
- Atendimento preferencial
Elite
R$ 997/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para empresas com equipe e vontade de crescer sem limite.
- Quantas pessoas quiser
- Contatos sem limite
- WhatsApp com até 5 números
- Modelos prontos e materiais de apoio
- Atendimento prioritário
Sem contrato de fidelidade. Você paga mês a mês, se não fizer sentido, cancela sem multa.
Alguns recursos geram cobrança por consumo, como WhatsApp, e-mail, SMS, telefonia e determinados recursos de inteligência artificial. Os valores dependem da utilização.
Onde esta função entra
no caminho do cliente
O Kobematic acompanha cinco momentos da relação entre a sua empresa e quem compra dela.
- 01
Capturar
Receba e organize novos contatos.
Conhecer Capturar - 02
Relacionar
Centralize conversas e acompanhe o que precisa acontecer depois.
Você está aqui - 03
Vender
Organize negociações até existir uma decisão.
Conhecer Vender - 04
Fidelizar
Continue o relacionamento depois da compra.
Conhecer Fidelizar - 05
Reativar
Volte a falar com clientes e contatos antigos quando houver um motivo.
Conhecer Reativar
O que perguntam
antes de contratar
As três que mais aparecem na demonstração.
O meu número atual continua o mesmo?
Continua. O número é conectado ao sistema e o cliente segue chamando onde sempre chamou.
O que muda é de onde a sua equipe responde.
As conversas antigas vêm junto?
Não. A migração traz a sua lista de contatos, não o histórico de conversas.
O registro começa no dia em que o número é conectado.
Quantos números eu posso conectar?
Um número já vem no plano de entrada, o Starter. Nos planos Scale e Elite são até cinco números no mesmo sistema.
Não é ilimitado, e preferimos dizer isso antes de você assinar.
Vale cancelar automação de WhatsApp no primeiro mês?
Pode, e é o que a maioria faz no primeiro mês. Essa categoria custa cerca de R$ 399 por mês contratada por fora, em ferramentas como ManyChat, SleekFlow, Zenvia, e aqui ela entra na mesma assinatura, a partir de R$ 297.
Antes de cancelar, veja na demonstração se o que você usa hoje está coberto: o que roda por consumo, como WhatsApp, e-mail, SMS, ligações e IA, continua sendo cobrado à parte em qualquer cenário.
Reconhecimento da tecnologia utilizada nos recursos do Kobematic
Os selos abaixo reconhecem a tecnologia utilizada nos recursos disponibilizados pelo Kobematic em diferentes categorias de software. Eles são apresentados como referência sobre a tecnologia utilizada no sistema e não como prêmios concedidos diretamente à marca Kobematic.
Veja isso rodando com os seus
serviços e os seus números
São 30 minutos com os seus serviços e os seus números na tela, para você ver onde isso encaixa na rotina da sua empresa. Sem taxa de entrada e sem contrato de fidelidade.