Caixa de entrada unificada com todos os canais
Todas as mensagens da empresa
numa tela só
A pessoa que atende abre WhatsApp, direct do Instagram, e-mail e o chat do site em quatro abas diferentes, e a mensagem que fica sem resposta é sempre a da aba que ninguém lembrou de conferir.
Faz parte de Relacionar, a etapa que atende até o cliente responder, junto de outras 9 funções do sistema.
- Etapa 2 de 5 do caminho do cliente
- A partir de R$ 297 por mês
- Sem contrato de fidelidade
A cena que se repete quando
falta caixa de entrada unificada
Os sinais que aparecem antes de a empresa procurar uma saída:
Cliente reclama que mandou mensagem e ninguém respondeu, e mandou mesmo, no canal errado
Duas pessoas da equipe respondem o mesmo cliente com informações diferentes
Ninguém sabe dizer quantas mensagens entraram ontem
Afinal, o que é caixa
de entrada unificada?
- Caixa de entrada unificada
- É uma tela só com as mensagens de todos os canais, na ordem de chegada. Faz parte da etapa Relacionar do caminho do cliente, junto de outras 9 funções que trabalham no mesmo objetivo.
Como caixa de entrada unificada funciona
do primeiro clique ao resultado
Os canais entram na mesma fila
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, SMS e o chat do site chegam na mesma tela, com o nome do cliente e o histórico dele do lado.
Cada conversa tem um dono
Você atribui a conversa a uma pessoa da equipe. Quem não é o dono vê, mas sabe que já tem alguém respondendo.
O que foi falado fica no cadastro
A conversa gruda no cadastro do cliente. Quando ele voltar daqui a seis meses, quem atender lê o que já foi combinado sem perguntar de novo.
Veja a tela que a sua
equipe vai usar todo dia
A caixa de entrada unificada
É onde WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e chat chegam juntos. A equipe atende tudo numa tela só, com o histórico de cada cliente do lado.
O que aparece nela
- A lista de conversas com o ícone do canal em cada uma
- A conversa aberta com o cadastro do cliente ao lado
- Quem espera resposta há mais tempo no topo
- O filtro por canal, responsável e situação
Qual ferramenta a sua empresa deixa de
pagar com caixa de entrada unificada?
Esta função cobre a categoria Automação de WhatsApp da nossa tabela, a mesma que aparece inteira em preços, com as 18 categorias somadas.
ManyChat, SleekFlow, Zenvia
Entra na mesma assinatura do resto do sistema, sem contrato à parte e sem taxa de instalação. É o plano de entrada inteiro, não o preço desta função.
O valor ao lado é o preço de mercado das ferramentas citadas, não uma estimativa nossa. Custos por uso, e-mail, SMS, ligações e IA, continuam sendo cobrados por consumo em qualquer cenário.
O que muda na rotina depois de
ligar caixa de entrada unificada
À esquerda, os sinais de que isto está faltando na sua empresa. À direita, o que passa a acontecer sozinho.
Sem isso na sua empresa↓
- 1Cliente reclama que mandou mensagem e ninguém respondeu, e mandou mesmo, no canal errado
- 2Duas pessoas da equipe respondem o mesmo cliente com informações diferentes
- 3Ninguém sabe dizer quantas mensagens entraram ontem
Com o Kobematic↓
- 1Os canais entram na mesma fila
- 2Cada conversa tem um dono
- 3O que foi falado fica no cadastro
Por que caixa de entrada unificada
funciona dentro do sistema
01
Isto já está na sua
fatura, em outro nome
A categoria automação de WhatsApp custa cerca de R$ 399 por mês contratada por fora. Aqui ela entra na mesma assinatura do resto, a partir de R$ 297 por mês, sem contrato à parte e sem taxa de instalação.
02
Sozinha ela resolve menos do que junto
Nesta etapa ela trabalha junto de WhatsApp multiatendimento, automações e fluxos e IA que agenda dentro da conversa. É por isso que o resultado aparece mesmo quando você liga só uma parte: o cadastro do cliente é o mesmo do começo ao fim.
03
Quando isto não é para a sua empresa
Se a sua empresa atende por um canal só e uma pessoa só, isto resolve um problema que você ainda não tem. O ganho aparece a partir do segundo canal ou da segunda pessoa atendendo.
Esta função também trabalha em Relacionar, a mesma ferramenta, usada com outro objetivo.
Caixa de entrada unificada trabalha
em conjunto com quais outras funções?
Nenhuma delas resolve sozinha: elas foram desenhadas para funcionar ligadas, no mesmo cadastro de cliente.
WhatsApp multiatendimento
A equipe inteira atende pelo mesmo número, sem ninguém pedir print.
Ver WhatsApp multiatendimentoAutomações e fluxos
Mensagens que saem sozinhas por prazo ou por comportamento.
Ver automações e fluxosIA que agenda dentro da conversa
Responde as primeiras perguntas e oferece horário a qualquer hora.
Ver IA que agenda dentro da conversaAgenda com lembrete automático
O cliente marca sozinho e recebe confirmação e lembrete.
Ver agenda com lembrete automáticoQuadro de vendas com etapas
As etapas do seu processo, com o valor parado em cada uma.
Ver quadro de vendas com etapasRespostas rápidas
Respostas prontas que a equipe insere com dois toques.
Ver respostas rápidasComo uma clínica tirou a
recepção de dentro do telefone
Esta função faz parte do mesmo
Kobematic usado no resto do caminho
Você não contrata uma ferramenta separada para isto.
Starter
R$ 297/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para quem está organizando a casa e quer sair do improviso.
- 1 pessoa usando
- Até 10 mil contatos
- Agenda, clientes e vendas
- WhatsApp dentro do sistema: 1 número
- Ajuda quando precisar
Scale
R$ 497/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para empresas que já vendem e querem vender mais.
- 3 pessoas usando
- Até 100 mil contatos
- WhatsApp dentro do sistema: até 5 números
- Modelos de mensagem por segmento
- Atendimento preferencial
Elite
R$ 997/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para empresas com equipe e vontade de crescer sem limite.
- Quantas pessoas quiser
- Contatos sem limite
- WhatsApp com até 5 números
- Modelos prontos e materiais de apoio
- Atendimento prioritário
Sem contrato de fidelidade. Você paga mês a mês, se não fizer sentido, cancela sem multa.
Alguns recursos geram cobrança por consumo, como WhatsApp, e-mail, SMS, telefonia e determinados recursos de inteligência artificial. Os valores dependem da utilização.
Onde esta função entra
no caminho do cliente
O Kobematic acompanha cinco momentos da relação entre a sua empresa e quem compra dela.
- 01
Capturar
Receba e organize novos contatos.
Conhecer Capturar - 02
Relacionar
Centralize conversas e acompanhe o que precisa acontecer depois.
Você está aqui - 03
Vender
Organize negociações até existir uma decisão.
Conhecer Vender - 04
Fidelizar
Continue o relacionamento depois da compra.
Conhecer Fidelizar - 05
Reativar
Volte a falar com clientes e contatos antigos quando houver um motivo.
Conhecer Reativar
O que perguntam
antes de contratar
As três que mais aparecem na demonstração.
As conversas antigas do meu WhatsApp entram aqui?
Não. A migração traz a sua lista de contatos, não o histórico de conversas.
As conversas passam a ser gravadas a partir do dia em que o número é conectado.
Minha equipe precisa de um número de WhatsApp cada?
Não. Toda conta começa com um número incluído, e a equipe inteira atende por ele, cada pessoa com o próprio acesso.
Nos planos Scale e Elite são até cinco números.
Dá para ver o que cada atendente respondeu?
Sim. Cada mensagem enviada fica com o nome de quem enviou, e o histórico não pode ser apagado por quem atende.
O que eu deixo de assinar por fora quando ligo isto?
Pode, e é o que a maioria faz no primeiro mês. Essa categoria custa cerca de R$ 399 por mês contratada por fora, em ferramentas como ManyChat, SleekFlow, Zenvia, e aqui ela entra na mesma assinatura, a partir de R$ 297.
Antes de cancelar, veja na demonstração se o que você usa hoje está coberto: o que roda por consumo, como WhatsApp, e-mail, SMS, ligações e IA, continua sendo cobrado à parte em qualquer cenário.
Reconhecimento da tecnologia utilizada nos recursos do Kobematic
Os selos abaixo reconhecem a tecnologia utilizada nos recursos disponibilizados pelo Kobematic em diferentes categorias de software. Eles são apresentados como referência sobre a tecnologia utilizada no sistema e não como prêmios concedidos diretamente à marca Kobematic.
Veja isso rodando com os seus
serviços e os seus números
São 30 minutos com os seus serviços e os seus números na tela, para você ver onde isso encaixa na rotina da sua empresa. Sem taxa de entrada e sem contrato de fidelidade.