Reativação de base de clientes inativos
Chame de volta
quem parou de aparecer
Cliente que sumiu não avisa.
Faz parte de Reativar, a etapa que vende de novo para quem já conhece você, junto de outras 7 funções do sistema.
- Etapa 5 de 5 do caminho do cliente
- A partir de R$ 297 por mês
- Sem contrato de fidelidade
O que acontece hoje na sua empresa
sem modelos de reativação de base
Ele simplesmente para de aparecer, e a empresa só percebe meses depois, quando o mês fecha fraco.
Na sua empresa isso costuma aparecer assim:
Cliente antigo que ninguém sabe dizer quando veio pela última vez
Faturamento que oscila sem explicação
Nenhum contato com quem não aparece há um ano
O que faz a função de modelos de
reativação de base no Kobematic?
- Modelos de reativação de base
- É uma sequência pronta para chamar de volta quem parou de comprar. Faz parte da etapa Reativar do caminho do cliente, junto de outras 7 funções que trabalham no mesmo objetivo.
Como modelos de reativação de base
funciona na prática, passo a passo?
O sistema separa quem parou
Pelo tempo desde a última compra, por serviço.
A sequência começa perguntando
Não vendendo. A primeira mensagem que oferece desconto queima a chance de saber por que a pessoa saiu.
Quem responde volta para a fila
E entra na conversa com alguém, com o histórico dele aberto.
Veja a tela que a sua
equipe vai usar todo dia
Os modelos de reativação
É a campanha de reativação montada a partir de modelo: o grupo parado de um lado, a sequência de mensagens do outro, pronta para adaptar.
O que aparece nela
- Os modelos de sequência prontos para adaptar
- O grupo parado escolhido com a quantidade visível
- As mensagens da sequência com os intervalos
- A sequência parando sozinha quando a pessoa responde
O que modelos de reativação de base
exige da sua empresa para funcionar?
Esta função não substitui uma ferramenta avulsa da nossa tabela de 18 categorias, ela existe porque o resto do sistema já está no mesmo lugar, a partir de R$ 297 por mês no plano de entrada. O que ela exige é outra coisa.
- O que a sua empresa precisa ter
- Contatos com telefone ou e-mail ainda válidos. Base parada há anos costuma ter metade dos dados vencidos. Vale testar com uma parte pequena antes de disparar para tudo, e não usar o número principal da empresa no primeiro teste.
O que muda no dia a dia com
modelos de reativação de base
À esquerda, os sinais de que isto está faltando na sua empresa. À direita, o que passa a acontecer sozinho.
Sem isso na sua empresa↓
- 1Cliente antigo que ninguém sabe dizer quando veio pela última vez
- 2Faturamento que oscila sem explicação
- 3Nenhum contato com quem não aparece há um ano
Com o Kobematic↓
- 1O sistema separa quem parou
- 2A sequência começa perguntando
- 3Quem responde volta para a fila
Por que modelos de reativação de base
resolve mais aqui do que contratada por fora
01
Uma assinatura, não mais uma
Ela entra no mesmo Kobematic que já atende, agenda e cobra, a partir de R$ 297 por mês, sem contrato à parte e sem taxa de instalação.
02
Sozinha ela resolve menos do que junto
Nesta etapa ela trabalha junto de campanhas em massa, listas que se separam sozinhas e campanha de aniversário. É por isso que o resultado aparece mesmo quando você liga só uma parte: o cadastro do cliente é o mesmo do começo ao fim.
03
Quando isto não é para a sua empresa
Base parada há anos costuma ter contato errado e gente que nem lembra de você. Espere taxa de resposta baixa e não use o número principal da empresa no teste.
Que outras funções trabalham junto
com modelos de reativação de base?
Nenhuma delas resolve sozinha: elas foram desenhadas para funcionar ligadas, no mesmo cadastro de cliente.
Campanhas em massa
Disparo para a base inteira por WhatsApp, e-mail, SMS e Instagram.
Ver campanhas em massaListas que se separam sozinhas
Separa a base por comportamento, sem planilha nem filtro manual.
Ver listas que se separam sozinhasCampanha de aniversário
Mensagem de aniversário que sai sozinha, com oferta junto.
Ver campanha de aniversárioCampanhas sazonais
Datas do seu segmento e do calendário já programadas.
Ver campanhas sazonaisNewsletter automática
Envio recorrente para manter a base lembrando de você.
Ver newsletter automáticaIA de conteúdo
Escreve a primeira versão da mensagem e do post.
Ver IA de conteúdoO escritório que voltou a falar com
quem tinha sumido depois da proposta
Esta função faz parte do mesmo
Kobematic usado no resto do caminho
Você não contrata uma ferramenta separada para isto.
Starter
R$ 297/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para quem está organizando a casa e quer sair do improviso.
- 1 pessoa usando
- Até 10 mil contatos
- Agenda, clientes e vendas
- WhatsApp dentro do sistema: 1 número
- Ajuda quando precisar
Scale
R$ 497/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para empresas que já vendem e querem vender mais.
- 3 pessoas usando
- Até 100 mil contatos
- WhatsApp dentro do sistema: até 5 números
- Modelos de mensagem por segmento
- Atendimento preferencial
Elite
R$ 997/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para empresas com equipe e vontade de crescer sem limite.
- Quantas pessoas quiser
- Contatos sem limite
- WhatsApp com até 5 números
- Modelos prontos e materiais de apoio
- Atendimento prioritário
Sem contrato de fidelidade. Você paga mês a mês, se não fizer sentido, cancela sem multa.
Alguns recursos geram cobrança por consumo, como WhatsApp, e-mail, SMS, telefonia e determinados recursos de inteligência artificial. Os valores dependem da utilização.
Onde esta função entra
no caminho do cliente
O Kobematic acompanha cinco momentos da relação entre a sua empresa e quem compra dela.
- 01
Capturar
Receba e organize novos contatos.
Conhecer Capturar - 02
Relacionar
Centralize conversas e acompanhe o que precisa acontecer depois.
Conhecer Relacionar - 03
Vender
Organize negociações até existir uma decisão.
Conhecer Vender - 04
Fidelizar
Continue o relacionamento depois da compra.
Conhecer Fidelizar - 05
Reativar
Volte a falar com clientes e contatos antigos quando houver um motivo.
Você está aqui
Perguntas de quem
está avaliando
As três que mais aparecem na demonstração.
Depois de quanto tempo devo reativar?
Depende do ritmo do seu serviço: o que é mensal, em semanas; o que é anual, em meses.
Ofereço desconto de cara?
Costuma render menos que perguntar o que aconteceu. Desconto na primeira mensagem ensina o cliente a esperar desconto.
O que faço com quem não responde nada?
Depois de duas tentativas, pare e marque o contato como inativo. Continuar enviando gasta reputação de envio e atrapalha a entrega das mensagens para quem ainda compra.
A base menor e viva rende mais que a grande e morta.
Tem algum pré-requisito que eu deva conferir antes?
Precisa de uma coisa: contatos com telefone ou e-mail ainda válidos. Fora isso, o que existe é a configuração que você faz dentro do sistema, e na demonstração você confere se a sua empresa já tem esse pré-requisito antes de assinar.
Reconhecimento da tecnologia utilizada nos recursos do Kobematic
Os selos abaixo reconhecem a tecnologia utilizada nos recursos disponibilizados pelo Kobematic em diferentes categorias de software. Eles são apresentados como referência sobre a tecnologia utilizada no sistema e não como prêmios concedidos diretamente à marca Kobematic.
Veja isso rodando com os seus
serviços e os seus números
São 30 minutos com os seus serviços e os seus números na tela, para você ver onde isso encaixa na rotina da sua empresa. Sem taxa de entrada e sem contrato de fidelidade.