Respostas rápidas prontas para usar no WhatsApp
A mesma resposta certa,
de qualquer pessoa da equipe
A mesma explicação de preço, de endereço e de forma de pagamento é redigitada dezenas de vezes por dia, e sai diferente em cada uma.
Faz parte de Relacionar, a etapa que atende até o cliente responder, junto de outras 9 funções do sistema.
- Etapa 2 de 5 do caminho do cliente
- A partir de R$ 297 por mês
- Sem contrato de fidelidade
O que acontece hoje na sua
empresa sem respostas rápidas
É assim que o problema chega até o dono:
Dois atendentes explicam a mesma política com palavras diferentes
Erro de digitação em mensagem de preço
Atendente novo demora semanas para responder no padrão da casa
O que faz a função de respostas
rápidas no Kobematic?
- Respostas rápidas
- É textos prontos que a equipe insere na conversa com dois toques. Faz parte da etapa Relacionar do caminho do cliente, junto de outras 9 funções que trabalham no mesmo objetivo.
Como respostas rápidas funciona
na prática, passo a passo?
Você cadastra os textos que mais repete
Preço, endereço com o link do mapa, o que levar na primeira consulta, política de remarcação.
A equipe insere por atalho
Dentro da conversa, sem sair da tela e sem copiar de um bloco de notas.
O nome do cliente entra sozinho
O texto sai personalizado sem ninguém digitar o nome.
Veja a tela que a sua
equipe vai usar todo dia
As respostas rápidas da equipe
É a biblioteca de respostas prontas: a pergunta que sempre aparece recebe a mesma resposta boa, por quem quer que atenda.
O que aparece nela
- A lista de respostas salvas por assunto
- O atalho que insere a resposta na conversa
- Os campos que se preenchem com o nome da pessoa
- A resposta padronizada entre todos da equipe
O que respostas rápidas exige
da sua empresa para funcionar?
Esta função não substitui uma ferramenta avulsa da nossa tabela de 18 categorias, ela existe porque o resto do sistema já está no mesmo lugar, a partir de R$ 297 por mês no plano de entrada. O que ela exige é outra coisa.
- O que a sua empresa precisa ter
- Saber qual é a resposta certa. O texto pronto acelera quem já domina o atendimento. Numa equipe que ainda não sabe o que responder, ele apenas padroniza a resposta errada em escala.
O que muda no dia a dia
com respostas rápidas
À esquerda, os sinais de que isto está faltando na sua empresa. À direita, o que passa a acontecer sozinho.
Sem isso na sua empresa↓
- 1Dois atendentes explicam a mesma política com palavras diferentes
- 2Erro de digitação em mensagem de preço
- 3Atendente novo demora semanas para responder no padrão da casa
Com o Kobematic↓
- 1Você cadastra os textos que mais repete
- 2A equipe insere por atalho
- 3O nome do cliente entra sozinho
Por que isto não é mais
uma ferramenta solta
01
Uma assinatura, não mais uma
Ela entra no mesmo Kobematic que já atende, agenda e cobra, a partir de R$ 297 por mês, sem contrato à parte e sem taxa de instalação.
02
Sozinha ela resolve menos do que junto
Nesta etapa ela trabalha junto de caixa de entrada unificada, WhatsApp multiatendimento e automações e fluxos. É por isso que o resultado aparece mesmo quando você liga só uma parte: o cadastro do cliente é o mesmo do começo ao fim.
03
Quando isto não é para a sua empresa
Isto não substitui treinamento. Texto pronto acelera quem já sabe o que responder; para quem não sabe, ele só padroniza a resposta errada.
Que outras funções trabalham
junto com respostas rápidas?
Nenhuma delas resolve sozinha: elas foram desenhadas para funcionar ligadas, no mesmo cadastro de cliente.
Caixa de entrada unificada
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e chat numa tela só.
Ver caixa de entrada unificadaWhatsApp multiatendimento
A equipe inteira atende pelo mesmo número, sem ninguém pedir print.
Ver WhatsApp multiatendimentoAutomações e fluxos
Mensagens que saem sozinhas por prazo ou por comportamento.
Ver automações e fluxosIA que agenda dentro da conversa
Responde as primeiras perguntas e oferece horário a qualquer hora.
Ver IA que agenda dentro da conversaAgenda com lembrete automático
O cliente marca sozinho e recebe confirmação e lembrete.
Ver agenda com lembrete automáticoQuadro de vendas com etapas
As etapas do seu processo, com o valor parado em cada uma.
Ver quadro de vendas com etapasComo uma clínica tirou a
recepção de dentro do telefone
Esta função faz parte do mesmo
Kobematic usado no resto do caminho
Você não contrata uma ferramenta separada para isto.
Starter
R$ 297/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para quem está organizando a casa e quer sair do improviso.
- 1 pessoa usando
- Até 10 mil contatos
- Agenda, clientes e vendas
- WhatsApp dentro do sistema: 1 número
- Ajuda quando precisar
Scale
R$ 497/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para empresas que já vendem e querem vender mais.
- 3 pessoas usando
- Até 100 mil contatos
- WhatsApp dentro do sistema: até 5 números
- Modelos de mensagem por segmento
- Atendimento preferencial
Elite
R$ 997/mês
Apresentação do sistema inclusa
Para empresas com equipe e vontade de crescer sem limite.
- Quantas pessoas quiser
- Contatos sem limite
- WhatsApp com até 5 números
- Modelos prontos e materiais de apoio
- Atendimento prioritário
Sem contrato de fidelidade. Você paga mês a mês, se não fizer sentido, cancela sem multa.
Alguns recursos geram cobrança por consumo, como WhatsApp, e-mail, SMS, telefonia e determinados recursos de inteligência artificial. Os valores dependem da utilização.
Onde esta função entra
no caminho do cliente
O Kobematic acompanha cinco momentos da relação entre a sua empresa e quem compra dela.
- 01
Capturar
Receba e organize novos contatos.
Conhecer Capturar - 02
Relacionar
Centralize conversas e acompanhe o que precisa acontecer depois.
Você está aqui - 03
Vender
Organize negociações até existir uma decisão.
Conhecer Vender - 04
Fidelizar
Continue o relacionamento depois da compra.
Conhecer Fidelizar - 05
Reativar
Volte a falar com clientes e contatos antigos quando houver um motivo.
Conhecer Reativar
Perguntas de quem
está avaliando
As três que mais aparecem na demonstração.
Quantos textos posso ter?
Não há limite prático. O problema costuma ser o contrário: lista longa demais para achar o texto certo.
A equipe inteira usa os mesmos?
Sim, e você pode ter textos que só um setor enxerga.
Como evito que a lista fique grande demais para achar o texto?
Nomeando pelo que o cliente pergunta, não pelo que a empresa chama. ‘quanto custa a limpeza’ é encontrado; ‘tabela 2’ não.
E vale revisar a lista a cada poucos meses: texto que ninguém usa há tempo só atrapalha a busca dos que importam.
O que a minha empresa precisa ter para isto servir?
Precisa de uma coisa: saber qual é a resposta certa. Fora isso, o que existe é a configuração que você faz dentro do sistema, e na demonstração você confere se a sua empresa já tem esse pré-requisito antes de assinar.
Reconhecimento da tecnologia utilizada nos recursos do Kobematic
Os selos abaixo reconhecem a tecnologia utilizada nos recursos disponibilizados pelo Kobematic em diferentes categorias de software. Eles são apresentados como referência sobre a tecnologia utilizada no sistema e não como prêmios concedidos diretamente à marca Kobematic.
Veja isso rodando com os seus
serviços e os seus números
São 30 minutos com os seus serviços e os seus números na tela, para você ver onde isso encaixa na rotina da sua empresa. Sem taxa de entrada e sem contrato de fidelidade.